PC のスピーカーとオーディオの問題のトラブルシューティング

ステップ 1: すべてが正しく設定されていることを確認する

より複雑なトラブルシューティング手順に入る前に、基本事項が整っていることを確認してください。

• スピーカーまたはヘッドフォンが正しく接続されていること、音量が上がっていてミュートになっていないことを確認します。 また、コンピュータの設定でオーディオ デバイスがデフォルトの再生デバイスとして設定されていることを確認してください。
• PC を再起動します。単純な再起動で音声の問題が解決する場合があります。 PC を再起動し、オーディオが正常に機能しているかどうかを確認してください。
• オーディオ ソースを確認する: 使用しているオーディオ ソースがステレオ サウンドをサポートしていることを確認します。 古い音楽プレーヤーやビデオなどのソースによっては、モノラル サウンドしか出力されない場合があります。
• オーディオ ケーブルを確認する: 外部スピーカーを使用している場合は、オーディオ ケーブルが正しいポートに正しく接続されていることを確認します。 左右のチャンネルが正しく識別され、対応する入力に接続されていることを確認してください。
• オーディオ設定を確認する: コンピュータのオーディオ設定がステレオではなくモノラルに設定されている場合、サウンド出力に影響します。 オーディオ設定を確認し、ステレオに設定されていることを確認してください。
• オーディオのテスト: ウェブサイトでオンラインのステレオ テストを使用して、オーディオをテストできます。 このテストでは、左右のチャンネルから異なるサウンドを再生して、サウンドがステレオかどうかを識別できるようにします。
• ハードウェアを確認する: 上記の手順で問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。 コンピューターまたは外部スピーカーのオーディオ ポートに、音質に影響を与える可能性のある損傷や破片がないかどうかを確認してください。

ステップ 2: オーディオ ドライバーを更新する

古いオーディオ ドライバや破損したオーディオ ドライバが原因で、サウンドに問題が発生する場合があります。 コンピューターの製造元の Web サイトまたはサウンド カードの製造元の Web サイトにアクセスして、最新のドライバーを探します。 ダウンロードしてインストールします。

ステップ 3: オーディオ サービスを確認する

Windows には、サウンドが正しく機能するために実行されている必要があるオーディオ サービスがいくつかあります。 それらを確認する方法は次のとおりです。

• Windows キー + R を押し、「services.msc」と入力して Enter キーを押します。
• Windows オーディオ、Windows オーディオ エンドポイント ビルダー、およびリモート プロシージャ コール (RPC) サービスを探します。 それらが実行中で、自動に設定されていることを確認してください。

ステップ 4: オーディオ サービスを再起動する

オーディオ サービスが実行されていてもサウンドが機能しない場合は、再起動してみてください。 方法は次のとおりです。

• Windows キー + R を押し、「services.msc」と入力して Enter キーを押します。
• Windows オーディオ、Windows オーディオ エンドポイント ビルダー、およびリモート プロシージャ コール (RPC) サービスを見つけて停止します。
• コンピュータを再起動してください。
• [サービス] ウィンドウに戻り、3 つのサービスを再度開始します。

ステップ 5: サウンド設定を確認する

コンピューターのサウンド設定が誤って変更されることがあります。 それらを確認する方法は次のとおりです。

• タスクバーのサウンド アイコンを右クリックし、[サウンド設定を開く] を選択します。
• 正しい出力デバイスが選択されていることを確認してください。
• [デバイスのプロパティ] をクリックして、音量レベルを確認します。
• [アプリケーションがこのデバイスを排他的に制御できるようにする] オプションがオンになっていることを確認してください。

ステップ 6: ハードウェアの問題のトラブルシューティング

前の手順に従ってもサウンドが機能しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。 できることは次のとおりです。

• スピーカーまたはヘッドフォンがコンピュータに正しく接続されていることを確認してください。
• 別のポートに接続してみてください。
• スピーカーやヘッドフォンを別のデバイスに接続して、それらが機能しているかどうかを確認してください。
• スピーカーまたはヘッドフォンの音量レベルを確認してください。

ステップ 7: システム アップデートを確認する

それでもサウンドが機能しない場合は、オペレーティング システムに問題がある可能性があります。 Windows が最新の状態であり、すべての更新プログラムがインストールされていることを確認してください。

ステップ 8: トラブルシューティング ツールを使用する

Windows には、オーディオの問題を解決するのに役立つ組み込みのトラブルシューティング ツールがあります。 使用方法は次のとおりです。

• Windows キー + I を押して、[更新して更新] を選択します。 セキュリティ。」
• [トラブルシューティング] をクリックし、[オーディオの再生] を選択します。
• [トラブルシューティング ツールを実行] をクリックして、指示に従います。

ステップ 9: Windows を再インストールする

他のすべてが失敗した場合は、Windows を再インストールする必要がある場合があります。 これを行う前に、すべての重要なデータをバックアップしたことを確認してください。

上記の手順をすべて試しても音声が機能しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。 さらに支援が必要な場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。