Колёсико мыши пропускает или прыгает? Как исправить прыгающую прокрутку

Колесо прокрутки, которое пропускает, залипает или сразу прокручивает несколько строк, делает чтение длинных страниц мучительным. Часто причина простая. Пыль и крошки внутри колеса встречаются нередко, как и настройки прокрутки, изменённые по ошибке или после обновления ПО. Прежде чем покупать новую мышь, запустите наш Тест колеса прокрутки, чтобы понять, неисправна ли мышь или проблема в другом месте компьютера.

Распространённые причины

• Пыль, ворс или крошки под колесом или вокруг него
• Изношенный оптический или механический энкодер, который пропускает щелчки или засчитывает их дважды
• Включённая плавная или ускоренная прокрутка в браузере или в программе для мыши
• Высокая скорость прокрутки или количество строк, заданное в системных настройках
• Слабое USB-подключение, USB-хаб или повреждённый кабель
• Обновление драйвера или ПО, которое изменило поведение колеса

Пошаговое исправление

1. Сначала запустите тест колеса — Откройте Тест колеса прокрутки и прокрутите медленно, затем быстро, по одному щелчку. Обратите внимание, прыгает ли страница при одном щелчке или один щелчок иногда засчитывается как два либо не засчитывается вовсе. Если тест каждый раз ведёт себя одинаково, неисправность, скорее всего, в мыши. Если в тесте всё в порядке, а в конкретной программе нет, проблема в самой программе или её настройках.
2. Выключите мышь и осмотрите колесо — Отсоедините мышь или отключите её Bluetooth-соединение. Осмотрите колесо и зазор вокруг него. Медленно поверните колесо рукой и проверьте, нет ли песчинок или заеданий.
3. Продуйте пыль — Короткими импульсами используйте сжатый воздух или мягкую кисточку вокруг колеса и в соседнем зазоре. Не используйте жидкости и не засовывайте в зазор ничего острого. Затем снова поверните колесо и повторите тест.
4. Отключите плавную прокрутку — В некоторых браузерах есть опция плавной или попиксельной прокрутки, а некоторые программы для мыши добавляют собственное ускорение. Найдите в настройках браузера и программы мыши параметры вроде плавной прокрутки, ускорения прокрутки или скорости прокрутки и попробуйте значения по умолчанию. После каждого изменения перезагружайте тестовую страницу.
5. Проверьте количество строк при прокрутке — В настройках мыши в системе найдите параметр, который определяет, сколько строк прокручивается за один щелчок. Названия меню отличаются в разных версиях Windows и macOS, поэтому ищите слова «скорость прокрутки» или «строки». Очень большое значение делает каждый щелчок похожим на скачок. Установите умеренное значение и проверьте, стало ли поведение стабильным.
6. Попробуйте другой порт и другой компьютер — Подключите мышь напрямую к порту компьютера, а не через хаб или удлинитель. Если возможно, проверьте её на другом компьютере. Если колесо всё равно прыгает везде, виновата мышь.
7. Обновите или переустановите ПО мыши — Если для мыши используется фирменная утилита, проверьте сайт производителя на наличие последней версии и устанавливайте её оттуда. Избегайте загрузок со сторонних сайтов. Некоторые утилиты также умеют обновлять прошивку мыши. Обновление прошивки может завершиться сбоем и сбросить настройки, поэтому заранее сохраните пользовательские профили кнопок и прокрутки, держите мышь подключённой и под питанием и точно следуйте инструкциям производителя.

Совет: Не открывайте мышь для чистки колеса. Это может сломать крепления и аннулировать гарантию. Обычно достаточно сжатого воздуха и сухой кисточки.

Проверьте результат

После каждого шага снова открывайте Тест колеса прокрутки. Хороший результат: один щелчок засчитывается как один шаг, без пропусков, двойных срабатываний и резких скачков при медленном или быстром вращении колеса. Если тест в порядке, но страница всё равно прыгает, причина, вероятно, в настройке браузера или программы, так что вернитесь к шагам 4 и 5. Если тест показывает хаотичное поведение, колесо или его энкодер, скорее всего, изношены.

Не помогло?

Если колесо всё ещё пропускает после чистки и изменения настроек, энкодер, возможно, износился. Проверьте, действует ли гарантия на мышь, и свяжитесь с производителем, который может отремонтировать или заменить её. Если гарантия истекла, замена может оказаться самым простым вариантом. Если кнопки или указатель тоже ведут себя странно, за этими сбоями может стоять тот же износ.