Pourquoi mon imprimante affiche-t-elle 'Hors ligne' ?

Des problèmes de réseau ou le mode veille peuvent causer ce statut. Reconnectez-la et définissez-la comme imprimante par défaut.

Pourquoi mes pages sont-elles blanches ?

L'encre ou le toner vide, des buses bouchées ou de mauvais paramètres de papier peuvent produire des pages blanches.

Utilisez une page de test pour vérifier les couleurs CMJN, l'alignement et la netteté du texte.

Guide de dépannage • Mis à jour 2026-02-02

Réparer une imprimante qui n'imprime pas, un statut hors ligne, une file d'attente bloquée ou des pages blanches. Pour modèles jet d'encre et laser.

Étape par étapePour débutantsSans installationVérification locale

Vérifier le statut de l'imprimante
Assurez-vous qu'elle est allumée, connectée et qu'elle n'affiche pas d'erreur sur son écran.
Effacer la file d'attente
Supprimez les documents en attente bloqués et redémarrez le service spouleur d'impression sur votre PC.
Vérifier l'encre/toner et le papier
Vérifiez les niveaux de cartouches et assurez-vous que le papier est correctement chargé dans le bac.
Reconnecter l'USB ou le Wi‑Fi
Débranchez et rebranchez le câble ou redémarrez la connexion réseau de l'imprimante.
Lancer un nettoyage des buses
Utilisez l'utilitaire de maintenance pour nettoyer les têtes d'impression si les couleurs sont ternes ou absentes.

Après avoir appliqué ces étapes, utilisez notre outil pour confirmer que le problème est résolu :