Принтер не печатает? Офлайн, зависшая очередь и пустые листы
Исправьте принтер, который отключён, завис в очереди, печатает пустые листы или без цветов. Очередь, драйвер, Wi-Fi и чистка дюз.
Проблемы с принтером делятся на две группы: ничего не печатается (подключение или очередь) или печатается плохо (чернила и головка). Тестовая страница быстро покажет, с чем вы имеете дело.
Частые причины
- Принтер отключён или в другой сети Wi-Fi
- Зависшие задания в очереди печати
- Неправильный или устаревший драйвер
- Пустые картриджи или засорённые дюзы
Пошаговое решение
- Перезагрузите всё — Выключите принтер, компьютер и роутер, затем включите по порядку: роутер, принтер, компьютер.
- Очистите очередь печати — Откройте очередь принтера и отмените все документы. В Windows перезапустите службу диспетчера печати, если задания не удаляются.
- Выберите нужный принтер — Убедитесь, что принтер выбран по умолчанию и не включено «Работать автономно».
- Переподключите к Wi-Fi — Распечатайте сетевой отчёт принтера и проверьте, что он в той же сети, что и компьютер.
- Переустановите драйвер — Удалите принтер, скачайте свежий драйвер с сайта производителя и добавьте принтер снова.
- Почистите головку — При бледных или отсутствующих цветах распечатайте проверку дюз и запустите чистку головки из меню принтера.
Совет: Распечатайте нашу цветную тестовую страницу из браузера. Если она печатается правильно, а ваш документ нет, проблема в приложении или настройках документа.
Не помогло?
Если после трёх циклов чистки на проверке дюз остаются пропуски, возможно, нужно заменить картридж или печатающую головку.
Эта инструкция решила вашу проблему?
Частые вопросы
Почему принтер пишет «Отключён»?
Он потерял сеть или компьютер ищет его по старому адресу. Перезагрузите оба и добавьте принтер заново.
Почему листы выходят пустыми?
Пустые картриджи, не снятая защитная плёнка на новых картриджах или полностью засорённые дюзы.
Вызывают ли проблемы совместимые чернила?
Иногда. Если проблемы начались после замены картриджа, попробуйте оригинальный.