Impressora não imprime? Resolva offline, fila travada e páginas em branco

Os problemas de impressora se dividem em dois grupos: nada sai (conexão ou fila) ou sai mal (tinta e cabeçote). Uma página de teste mostra rapidamente com qual você está lidando.

Causas comuns

• Impressora offline ou em outra rede Wi-Fi
• Trabalhos travados na fila
• Driver errado ou desatualizado
• Cartuchos vazios ou bicos entupidos

Solução passo a passo

1. Reinicie tudo — Desligue impressora, computador e roteador e ligue nesta ordem: roteador, impressora e computador.
2. Limpe a fila de impressão — Abra a fila da impressora e cancele todos os documentos. No Windows, reinicie o serviço Spooler de Impressão se não sair.
3. Defina a impressora certa — Garanta que sua impressora é a padrão e não está em “Usar impressora offline”.
4. Reconecte ao Wi-Fi — Imprima o relatório de rede da impressora e veja se ela está na mesma rede do computador.
5. Reinstale o driver — Remova a impressora, baixe o driver mais recente do fabricante e adicione de novo.
6. Limpe o cabeçote — Para cores fracas ou ausentes, imprima a verificação de bicos e rode a limpeza de cabeçote pelo menu da impressora.

Dica: Imprima nossa página de teste de cores pelo navegador. Se ela sair certa e seu documento não, o problema é o app ou as configurações do documento.

Ainda não resolveu?

Se a verificação de bicos ainda mostra falhas depois de três ciclos de limpeza, o cartucho ou o cabeçote podem precisar de troca.