プリンターが印刷できない？オフライン・キュー詰まり・白紙の直し方

印刷の問題は2つに分かれます。何も出てこない（接続やキュー）か、印刷がきれいでない（インクとヘッド）かです。テストページでどちらかすぐにわかります。

よくある原因

• プリンターがオフライン、または別のWi-Fiに接続
• 印刷ジョブがキューに詰まっている
• ドライバーが違う、または古い
• インク切れやノズルの目詰まり

解決手順

1. すべてを再起動 — プリンター、PC、ルーターの電源を切り、ルーター → プリンター → PCの順に入れます。
2. 印刷キューを空にする — プリンターのキューを開き、すべてのドキュメントをキャンセルします。消えない場合はWindowsでPrint Spoolerサービスを再起動します。
3. 正しいプリンターを設定 — 既定のプリンターになっているか、「プリンターをオフラインで使用する」がオンでないか確認します。
4. Wi-Fiに再接続 — プリンターのネットワークレポートを印刷し、PCと同じネットワークにいるか確認します。
5. ドライバーを再インストール — プリンターを削除し、メーカーから最新ドライバーをダウンロードして追加し直します。
6. ヘッドをクリーニング — 色がかすれる・出ない場合は、ノズルチェックを印刷し、プリンターのメニューからヘッドクリーニングを実行します。

ヒント: 当サイトのカラーテストページをブラウザーから印刷してください。それがきれいでも自分の文書がおかしいなら、原因はアプリか文書の設定です。

それでも直らない場合

クリーニングを3回行ってもノズルチェックに抜けがある場合は、カートリッジかプリントヘッドの交換が必要かもしれません。